Retour et Remboursement

Si les articles commandés (sauf aliments) vous ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans les 15 jours (droit de rétractation légal) suivant réception de votre commande.

Les envois de retour, y compris la copie de la note d'emballage peuvent être envoyés dans les 15 jours à:

Mon4Pattes
lieu-dit Vernet le Bas
12260 Balaguier d'Olt

Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Tous les articles achetés en ligne qui ne sauraient vous satisfaire peuvent nous être retournés à condition qu'ils soient envoyés dans un colis suffisamment affranchi. Nous acceptons le retour d’articles non-portés, non-lavés et dans leur état original. Nous vous prions de ne pas enlever les étiquettes.

Nous vous prions de garder la preuve que vous recevrez au guichet à la poste. Elle sera la preuve de votre retour et de votre numéro de colis. En cas de litige vour pourrez effectuer le suivi de votre colis.

Si vous notez sur le bordereau de retour que vous désirez un article pour échange, nous vous l’envoyons gratuitement. Si vous souhaitez échanger l'article que vous avez initialement commandé pour un autre, veuillez régler la différence par virement bancaire. Si le prix de l’article reçu après l’échange est plus bas que celui initialement commandé, nous vous reverserons la différence par virement bancaire. Si cet article n’est plus disponible, notre service client vous en informera dans les meilleurs délais.

Statut de retour 

Dès que nous recevrons votre colis, vous en serez informé par un mail automatique. Les échanges sont généralement traités le jour de leur réception. Le délai du remboursement de vos articles retournés dépend du mode de paiement. 

Cirement anticipé  

Nous créditerons le montant directement sur votre compte bancaire. Noter correctement vos coordonnées bancaires complètes sur le bordereau de retour 
Carte de crédit 
Nous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Le remboursement sera visible sur votre prochain relevé de compte.
Virement Bancaire
Nous vous rembourseront le montant sur votre bancaire. Le remboursement sera visible sur votre prochain relevé de compte.

Des questions?

Si vous avez des questions concernant les articles et/ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Téléphone 05 65 43 12 51 ou par mail info@mon4pattes.com